سياسة الخصوصية

1. من نحن

• توفر LuxPos برمجيات سحابية لنقاط البيع والمحاسبة والمخزون والإصلاح ووحدات مرتبطة، بما في ذلك تطبيقات جوال مساندة.
• للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية: [email protected].

2. المعلومات التي نجمعها

• بيانات الحساب والملف: الاسم، اسم النشاط، البريد، اسم المستخدم، الهاتف، العنوان، الدولة وبيانات التسجيل.
• بيانات العمل التي تدخلها: المنتجات، المبيعات، المشتريات، العملاء، الموردون، الفواتير، المدفوعات، المخزون، تذاكر الإصلاح، المواعيد وسجلات تشغيل مماثلة.
• المصادقة والأمان: بيانات الدخول (كلمات المرور مشفّرة/مهاشة)، رموز الجلسة، معرّفات الجهاز لجلسة واحدة / الربط، عنوان IP، نوع المتصفح أو التطبيق، وموقع تقريبي من IP عند الحاجة للأمان.
• المدفوعات والاشتراكات: الخطة وحالة الفوترة ومراجع الدفع. تتم معالجة بيانات البطاقة عبر مزوّدي دفع خارجيين؛ لا نخزّن رقم البطاقة الكامل على خوادمنا عندما يدير المزود عملية الدفع.
• الاتصالات: رسائل الدعم والبريد/واتساب والرسائل داخل التطبيق.
• بيانات التطبيق والجهاز (الجوال): إصدار التطبيق، الطراز، نظام التشغيل، سجلات الأعطال، ورموز الإشعارات إن فعّلتها.
• استعلام حالة الإصلاح العام: إن استخدمت صفحة الحالة العامة، نعالج معرّفات البحث التي ترسلها لإرجاع الحالة.

3. كيف نستخدم المعلومات

• لتقديم الخدمات وتشغيلها وتحسينها.
• لإنشاء الحسابات والتراخيص والاشتراكات وإدارتها.
• لمعالجة المدفوعات ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
• للتواصل بخصوص الخدمة (تنبيهات أمنية، رسائل تشغيلية، دعم).
• للامتثال للقانون وإنفاذ الشروط.
• لتحليل الاستخدام المجمّع وغير المعرّف لتحسين المنتج.

4. الأسس القانونية (حيث تنطبق)

قد نعتمد على: تنفيذ العقد؛ المصالح المشروعة (الأمان وتحسين المنتج ومنع الاحتيال)؛ الموافقة عند الحاجة؛ والالتزامات القانونية.

5. مشاركة المعلومات

• لا نبيع معلوماتك الشخصية.
• قد نشارك البيانات مع مزوّدي الاستضافة والبنية التحتية، ومعالجي الدفع، ومزوّدي الرسائل، وأدوات التحليل/الأخطاء، والمستشارين عند الحاجة.
• الأعمال التي تستخدم برنامجنا تتحكم في بيانات عملائها النهائيين؛ في تلك الحالة يكون النشاط هو المتحكم ونحن نعالج البيانات كمزوّد للبرمجيات.
• قد نفصح عن معلومات إذا طلب القانون ذلك أو لحماية الحقوق والأمان.

6. تطبيقات الجوال وApple

• قد تطلب تطبيقات iOS صلاحيات مثل الكاميرا والمعرض والإشعارات والشبكة والتخزين المحلي، وتُستخدم فقط للميزات التي تستخدمها.
• يمكن لفريق مراجعة Apple والمستخدمين فتح هذه السياسة عبر رابط عام دون تسجيل دخول.
• الإشعارات الفورية (إن فُعّلت) تعتمد على خدمة Apple (APNs). يمكن تعطيلها من إعدادات iOS.

7. ملفات تعريف الارتباط

• نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي للغة والجلسة والأمان والوظائف الأساسية.
• يمكنك التحكم بها من المتصفح. تعطيل الضرورية قد يمنع تسجيل الدخول.

8. الاحتفاظ بالبيانات

• نحتفظ ببيانات الحساب والعمل طالما الحساب نشط وكما يلزم للخدمة والالتزامات القانونية وحل النزاعات.
• بعد إنهاء الحساب قد تُحذف البيانات أو تُجهَّل خلال مدة معقولة ما لم يُلزم القانون بالاحتفاظ.

9. الأمان

• نستخدم HTTPS/TLS وكلمات مرور مهاشة وضوابط وصول وحماية للجلسات.
• لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%. استخدم كلمات مرور قوية واحمِ حسابات فريقك.

10. النقل الدولي

قد تُعالَج بياناتك على خوادم في دول أخرى مع اتخاذ الضمانات المناسبة عند الاقتضاء.

11. حقوقك

• حسب القانون المعمول به، قد يحق لك الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو نقلها أو الاعتراض على معالجة معينة.
• للممارسة: [email protected].
• إن كنت عميلاً نهائياً لنشاط يستخدم برنامجنا، فتواصل مع ذلك النشاط أولاً.

12. خصوصية الأطفال

الخدمات موجّهة للأعمال والبالغين. لا نجمع عن علم بيانات من أطفال دون 13 عاماً (أو الحد الأدنى القانوني).

13. أطراف ثالثة

قد يتكامل الخدمة مع مواقع وخدمات طرف ثالث تخضع لسياساتها الخاصة.

14. التغييرات

قد نحدّث هذه السياسة. سيتغيّر تاريخ «آخر تحديث». استمرار الاستخدام يعني قبول النسخة المحدّثة ما لم يتطلب القانون موافقة إضافية.

15. تواصل

للاستفسار: [email protected].