Política de Privacidad

1. Quiénes somos

• LuxPos ofrece software en la nube de punto de venta (POS), contabilidad, inventario, reparaciones y módulos relacionados, incluidas aplicaciones móviles complementarias.
• Para consultas de privacidad: [email protected].

2. Información que recopilamos

• Datos de cuenta y perfil: nombre, negocio, email, usuario, teléfono, dirección, país y datos de registro.
• Datos de negocio que usted ingresa: productos, ventas, compras, clientes, proveedores, facturas, pagos, inventario, órdenes de reparación, citas y registros operativos similares.
• Autenticación y seguridad: credenciales (contraseñas con hash), tokens de sesión, identificadores de dispositivo para sesión única / emparejamiento, IP, tipo de navegador o app y ubicación aproximada por IP cuando es necesario por seguridad.
• Pagos y suscripciones: plan, estado de facturación y referencias de pago. Los datos de tarjeta son procesados por pasarelas de terceros (p. ej. Tilopay, Yappy, PagueloFácil); no almacenamos el número completo de tarjeta en nuestros servidores cuando el checkout lo maneja el proveedor.
• Comunicaciones: mensajes de soporte, correo/WhatsApp/mensajes in-app y comentarios.
• Datos de app y dispositivo (móvil): versión de la app, modelo, sistema operativo, registros de fallos y tokens de notificaciones push si las habilita.
• Consulta pública de estado de reparación: si usa la página pública de estado, procesamos los identificadores de búsqueda que envía (orden, factura, teléfono o serie) para devolver el estado.

3. Cómo usamos la información

• Para prestar, operar y mejorar los servicios (POS, contabilidad, inventario, reparaciones, mensajería y módulos relacionados).
• Para crear y gestionar cuentas, licencias y suscripciones.
• Para procesar pagos y prevenir fraude o abuso.
• Para comunicarnos sobre el servicio (alertas de seguridad, correos transaccionales, soporte).
• Para cumplir obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos.
• Para analizar uso agregado y desidentificado y mejorar el producto.

4. Bases legales (cuando aplique)

Según su ubicación, podemos basarnos en: ejecución de un contrato; intereses legítimos (seguridad, mejora del producto, prevención de fraude); consentimiento (cuando se requiera); y obligaciones legales.

5. Compartición de información

• No vendemos su información personal.
• Podemos compartir datos con: proveedores de hosting e infraestructura; procesadores de pago; proveedores de SMS/email/WhatsApp configurados; herramientas de analítica o errores; y asesores cuando sea necesario.
• Los negocios clientes controlan los datos que ingresan sobre sus propios clientes finales. En ese caso, el negocio es el responsable del tratamiento y nosotros actuamos como encargado del software.
• Podemos divulgar información si lo exige la ley o para proteger derechos, seguridad e integridad del servicio.
• En una fusión, adquisición o venta de activos, la información puede transferirse con salvaguardas adecuadas.

6. Aplicaciones móviles y Apple (App Store)

• Nuestras apps iOS pueden solicitar permisos como cámara (códigos de barras, fotos de productos o reparaciones), galería, notificaciones, red y almacenamiento local. Se usan solo para las funciones que usted utiliza.
• Los revisores de Apple y los usuarios pueden abrir esta Política en una URL pública sin iniciar sesión.
• Las notificaciones push, si se habilitan, usan tokens de APNs de Apple. Puede desactivarlas en Ajustes de iOS.
• No realizamos seguimiento publicitario entre apps/sitios de terceros (ATT) salvo que lo indiquemos claramente y obtengamos el consentimiento requerido. Si cambia, actualizaremos esta Política y las etiquetas de privacidad del App Store.

7. Cookies y tecnologías similares

• El sitio usa cookies y almacenamiento local para idioma, sesión, seguridad (CSRF) y funcionalidad básica.
• Puede controlar las cookies en su navegador. Desactivar cookies esenciales puede impedir el inicio de sesión o funciones clave.

8. Conservación de datos

• Conservamos datos de cuenta y de negocio mientras la cuenta esté activa y según sea necesario para el servicio, obligaciones legales, fiscales o contables, resolución de disputas y cumplimiento de acuerdos.
• Tras el cierre de la cuenta, los datos pueden eliminarse o anonimizarse en un plazo razonable, salvo retención legal o de seguridad.

9. Seguridad

• Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas, incluyendo HTTPS/TLS, contraseñas con hash, controles de acceso y salvaguardas de sesión.
• Ningún sistema es 100% seguro. Use contraseñas fuertes y proteja el acceso de su equipo.

10. Transferencias internacionales

Sus datos pueden procesarse en servidores de países distintos al suyo. Cuando la ley lo exija, aplicamos salvaguardas adecuadas para transferencias internacionales.

11. Sus derechos

• Según la ley aplicable, puede tener derechos de acceso, rectificación, eliminación, portabilidad, oposición o limitación del tratamiento, y retirada del consentimiento.
• Para ejercerlos, escriba a [email protected]. Podemos verificar su identidad antes de atender la solicitud.
• Si es cliente final de un negocio que usa nuestro software, contacte primero a ese negocio; ellos controlan los datos que recopilaron sobre usted.

12. Privacidad de menores

Los servicios están dirigidos a negocios y adultos. No recopilamos conscientemente datos de menores de 13 años (o la edad mínima aplicable). Si cree que un menor nos proporcionó datos, contáctenos.

13. Enlaces y servicios de terceros

El servicio puede integrar o enlazar sitios y servicios de terceros (pasarelas de pago, mensajería, redes sociales). Sus prácticas se rigen por sus propias políticas.

14. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política. La fecha de “Última actualización” cambiará en consecuencia. Los cambios importantes pueden comunicarse por el sitio, la app o email. El uso continuado implica aceptación de la versión actualizada, salvo que la ley exija un consentimiento adicional.

15. Contacto

• Preguntas sobre esta Política: [email protected].
• Sitio web: https://dev.lux.pa